劳动监察查什么？劳务中介必知的检查重点
上海劳动监察对劳务中介的检查涵盖多项核心合规内容。这些检查并非“找麻烦”，而是确保中介机构在经营中守住法律底线，维护劳动者权益。具体来说，监察人员会重点关注以下方面：
- 证照与信息公示：是否在经营场所悬挂营业执照、职业中介许可证，并明确标注收费标准及监督电话；
- 服务台账管理：是否建立完整台账，记录服务对象、过程、结果及收费情况，且保留至少2年；
- 费用退还机制：职业介绍失败后，是否按规定退还中介服务费；
- 禁止性行为：是否存在扣押证件、收取押金、提供虚假信息、为无证企业提供中介服务、介绍未成年人就业等行为。
个人观点：许多新手中介认为“拿到许可证就万事大吉”，实则许可证仅是起点。监察的核心在于动态合规——即日常经营中是否持续遵守规则。例如台账记录，它不仅是法律要求，更是发生纠纷时保护中介的凭证。
当监察人员上门，如何专业应对？
第一步：紧急响应，成立专班
- 指定对接人：由熟悉业务、法律意识强的负责人（如法务或运营主管）直接对接监察人员，避免多头回应导致口径不一；
- 备齐基础材料：立即准备营业执照、许可证、员工名册、服务合同范本、近期台账记录等（可制作“应急材料清单”常态化备查）。
第二步：配合调查，避免对抗
监察人员依法执行公务时须出示证件，且不少于2人。中介机构需：
- 如实提供资料：不隐瞒、不篡改记录，若部分材料需调取，明确告知补交时限；
- 谨慎回答问题：对不确定的问题可回应“需核实后书面反馈”，切忌猜测或承诺；
- 不干扰调查：避免频繁打断询问或催促离开。
案例警示：2025年松江区监察案例中，3家中介因篡改台账、拒绝提供收费记录，最终被立案并处以罚款。
预防胜于补救：构建长期合规体系
制度层面：用规则规避风险
- 内部合规手册：将监察重点（如台账标准、退费规则）转化为内部操作流程，员工人手一册；
- 定期合规审计：每季度自查用工合同、工资支付记录、服务协议，审计结果留存备查；
- 法律培训机制：新员工入职必培训劳动法，老员工每年参加政策更新研讨会（如2025年上海高温津贴新规）。
技术层面：用工具降低人为错误
- 数字化台账系统：使用人社部门推荐的备案软件或SaaS工具（如“上海人社”平台对接系统），自动记录服务过程并生成报表；
- 招聘信息审核工具：通过关键词扫描（如“不招某省人”“押金”等）自动拦截违规内容。
劳务中介日常经营中的3个高危雷区
雷区1：费用收取模糊
- 风险点：以“管理费”“商业保险费”等名义变相收费，或未明示费用构成；
- 合规方案：收费项目名称、金额、退还条件需在协议中逐条写明，且服务场所公示价目表。
雷区2：合作企业审核缺失
- 风险点：为无营业执照的用人单位提供中介服务，连带承担法律责任；
- 合规方案：建立企业客户背调流程，查验营业执照、用工需求真实性并留档。
雷区3：口头承诺替代书面协议
- 风险点：向劳动者承诺“包入职”“高薪岗位”但未写入合同，易引发争议；
- 合规方案：所有服务承诺书面化，在合同中标注“中介不保证录用结果”。
为什么说劳动监察其实是中介的“保护伞”？
表面看，监察是监督和约束；长远看，它推动中介行业优胜劣汰。合规机构在监察中证明自身合法性，获得劳动者和用人单位的信任，而违规者则被清出市场。2025年松江区整治后，合规中介的业务量平均上升17%，投诉量下降40%。
主动合规的机构往往发现：
监察不是终点，而是建立市场信誉的起点。每一次检查记录、每一份整改反馈，都在为你的中介品牌积累可信度。当劳动者愿意主动推荐你、企业长期委托你时，你就已跑赢了大多数对手。
