上海企业如何规避适老化产品标签违规风险？

适老化产品的标签为何成为企业合规的“高危地带”？

在上海推进银发经济的浪潮下，适老化产品市场迅速扩张。但许多企业却因标签标识问题频频踩雷——从中文标识缺失、功能描述模糊，到虚假宣传适老功效，轻则面临数万元罚款，重则遭遇产品下架。对刚入局的新企业而言，​​标签合规不仅是法律义务，更是赢得老年消费者信任的第一道门槛​​。

一、上海企业面临的四大标签“高危点”

1. ​​中文标识缺失或不规范​​
   根据《产品质量法》，所有在中国销售的产品（含进口）必须使用​​清晰、完整的中文标识​​。部分企业仅在包装印有外文说明，或中文字体过小、对比度不足，导致老年人无法辨识。

2. ​​适老功能描述不准确​​
   例如宣称产品“改善记忆力”，却未标注具体适用的认知障碍等级（如轻度/中度），或缺乏科学依据支撑。这涉嫌违反《广告法》中“禁止虚假宣传”条款。

3. ​​未明确适用人群和程度​​
   适老化产品需标注其针对的​​老年化特征类型​​（如视觉衰退、肌力不足）及​​改善程度​​（完全替代/部分补偿）。若仅标注“适合老年人”，可能因信息模糊被认定为误导消费者。

4. ​​安全警示信息缺失​​
   例如智能护理床需标注“请勿独自使用升降功能”，防滑扶手需说明“承重上限50kg”。缺乏关键警示，企业可能承担产品责任事故风险。

二、适老化标签的合规核心要素解析

​​适老标识的强制性内容​​（依据《适老化产品通用技术规范》）：

• ​​“适老化产品”字样或图形符号​​：需在包装正面显著位置标注。
• ​​适用老年特征说明​​：如“适用于握力≤3kg的老年人”（引用握力计分级标准）。
• ​​功能实现方式​​：明确标注“替代功能”（如语音替代触控操作）、“补偿功能”（如助行器支撑腿部肌力）或“延缓功能”（如认知训练设备）。
• ​​兼容性提示​​：若产品也适用于非老年群体，需注明“其他用户使用时无需特殊设置”。

​​安全信息的“双保险”要求​​：

• ​​基础安全​​：符合国家电气安全、材质环保等通用标准（如GB 4706家用电器安全）。
• ​​适老专项安全​​：例如防滑地垫需标注摩擦系数≥0.5，助浴椅注明“建议配合防滑垫使用”。

三、上海企业的实操避险策略

1. ​​建立标签三级审核机制​​

   • 设计端：由法务部门审核是否符合《广告法》《消费者权益保护法》。
   • 生产端：质检团队核对实物标签与备案文本的一致性。
   • 上市前：委托第三方机构（如上海质量监督检验所）进行老年群体理解度测试。

2. ​​活用本地化政策资源​​
   上海对适老化产品提供​​最高3000元/单的补贴​​，但要求产品通过CQC（中国质量认证中心）适老认证。企业可优先申请认证，认证过程中的技术评估同步覆盖标签合规性。

3. ​​动态更新标签库​​
   例如闵行区要求认知障碍适老产品增加​​黄标警示条​​，浦东新区试点智能设备“语音标签说明书”。建议加入“上海老龄产业协会”获取区域最新规范。

四、从上海标杆案例看标签合规的价值

虹口区在推广“物业+养老”适老化套餐时，要求产品标签包含​​三类易读性设计​​：

• 关键信息用​​大号黑体字​​（如“防滑等级：A级”）；
• 功能图标采用​​高对比色块​​（如红色扶手符号+白色背景）；
• 附​​街道服务电话二维码​​，供家属验证产品资质。
  这一做法使该区适老化改造投诉率下降76%，复购率提升40%，印证了​​合规标签直接拉动市场信任​​。

五、给新入局企业的关键行动清单

1. ​​立即自查在售产品标签​​：重点排查中文标识、功能宣称、安全警示三项；
2. ​​同步注册产品商标与适老认证​​：避免品牌名被抢注，认证过程倒逼标签完善；
3. ​​建立用户反馈通道​​：在包装标注“老年服务热线”，收集使用问题以优化标签表述；
4. ​​参与上海适老产品展销会​​：通过政府平台（如浦东银发经济供需大会）获取合规白皮书。

适老化产品的标签从来不是“贴张纸”的小事，而是企业技术能力与责任意识的缩影。当上海的老人在产品说明中看清安全提示、理解功能限制时，他们选择的不仅是商品，更是企业用专业构筑的安心感。合规或许需要成本，但比起失去市场的代价，它始终是最值得的投资。