什么是重复收费？常见形式与法律界定
重复收费指中介机构对同一服务项目多次收费或向合同双方分别收取全额费用。在上海人才中介服务中，常见形式包括：
- 同一服务分段收费：如将人才招聘拆分为“简历推荐费”和“入职成功费”，实则属于同一流程。
- 双向全额收费：向企业收取人才推荐费的同时，向求职者收取“岗位匹配费”，违反《民法典》第九百六十三条“由合同当事人平均负担报酬”的规定。
- 隐藏附加费：合同未注明的加急费、材料处理费等，后期以“必需环节”名义追加。
法律明确界定：中介促成合同成立后，委托方需按约定支付报酬，但同一服务不得对多方重复主张费用。
合同关键条款：明确费用结构与支付边界
避免重复收费的核心在于合同条款的严谨性，需涵盖以下内容：
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服务内容清单
- 逐项列明服务环节（如岗位需求分析、候选人筛选、背景调查），并标注不可拆分项。
- 例：若“招聘服务”包含推荐至入职全流程，需注明“不额外收取入职手续费”。
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费用计价方式
- 采用闭口合同模式，约定固定总价或分阶段支付比例（如签约付30%、入职付70%），拒绝按“环节数量”浮动收费。
- 注明费用承担方：如“企业支付招聘佣金后，求职者无需承担匹配费用”。
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费用排除条款
- 声明“本合同总价包含全部服务成本，不包含政府规费（如社保代缴手续费）”，并列明规费清单及代收标准。
企业实操：四步规避重复收费风险
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资质与合规审查
- 核查中介的《人力资源服务许可证》《劳务派遣许可证》，通过上海市人社局官网验证真伪。
- 优先选择成立5年以上、本地案例丰富的机构（如正金财务公司），降低违规操作概率。
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分项报价对比
- 要求中介提供书面分项报价单，对比3家机构同类服务的费用结构，警惕显著低于市场价的套餐。
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费用争议预判条款
- 合同中加入：“若出现未约定的收费项目，乙方需提供上海市人力资源服务行业协会出具的合规证明，否则甲方有权拒付”。
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服务过程留痕
- 保存沟通记录、费用变更确认函，确保每笔支付均有对应服务完成凭证。
争议解决机制：违约处理与维权路径
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违约责任条款
- 约定重复收费的违约金比例（如合同总额的20%-30%）及退还时限（通常3-5个工作日）。
- 例：“乙方擅自增设收费项目，需双倍返还甲方已支付费用”。
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快速维权渠道
- 向上海市人力资源和社会保障局举报（官网在线投诉入口）。
- 涉案金额超5万元时，可凭合同向合同签订地法院提起诉讼。
企业选择中介的额外注意事项
- 技术系统透明度：要求中介开放数据后台，实时查看服务进度与费用消耗明细（如简历筛选量、面试安排记录）。
- 行业口碑验证：通过天眼查筛查中介的劳动纠纷记录，重点关注“服务合同纠纷”案件。
- 示范文本参考：采用上海市人才服务行业协会发布的《人才中介服务合同示范文》，减少条款漏洞。
